Regulamin

Regulamin sklepu loveandhate.pl

• 1 Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad sprzedaży oraz funkcjonowania Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem loveandhate.pl
2. Właścicielem sklepu internetowego zarejestrowanego pod adresem loveandhate.pl jest Mediaway Maciej Pluciński, NIP: 727-283-56-56, 94-134 Łódź, Konarzewskiego 2 lok. 2.
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, przez sklep internetowy pod adresem www.loveandhate.pl.
4. Złożenie zamówienia jest możliwe jedynie po zaakceptowaniu Regulaminu.
5. Regulamin jest częścią umowy zawartą pomiędzy Sprzedającym a Klientem na podstawie art. 384 Kodeksu Cywilnego.
6. Za Kupującego należy rozumieć każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która posiada prawo do dokonywania samodzielnych czynności zgodnych z przepisami prawa oraz posiada własne konto poczty elektronicznej.
7. Przez Konsumenta należy rozumieć osobę fizyczną nabywającą produkty w Sklepie Internetowym na podstawie przepisów art. 221 Kodeksu Cywilnego.
8. Do podmiotów innych niż Konsumenci nie stasuje się przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta. Sprzedający nie posiada odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu w stosunku do osób lub podmiotów niebędących Konsumentami
9. Informacje zawarte na stronie internetowej Sprzedającego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, nie stanowią natomiast oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
10. Sprzedający na stronie internetowej sklepu prezentuje cyfrowe zdjęcia produktów, dokładając wszelkich starań, aby zdjęcia były najwyższej jakości i jak najlepiej odzwierciedlały rzeczywisty stan i kolorystykę prezentowanych produktów. 
11. Zdjęcia znajdujące się na stronie internetowej sklepu stanowią własność intelektualną Sprzedającego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
12. Ceny w Sklepie Internetowym Sprzedającego podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto czyli zawierają wszystkie składniki w tym należyte podatki.
13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się na stronie Sklepu Internetowego Sprzedającego, wprowadzania nowych produktów, usuwania niedostępnych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania innych zmian.

• 2  Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez system internetowy zamieszczony pod adresem www.loveandhate.com. Składając zamówienie należy poprawnie uzupełnić wymagane pola zgodnie z instrukcją. 
2. Istnieje możliwość złożenia zamówienia na produkt znajdujący się na Stronie Internetowej Sprzedającego o niestandardowym rozmiarze lub kolorze indywidualnie poprzez wysłanie zapytania pod adresem mailowym: sklep@loveandhate.pl
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo nie wykonania niestandardowego rozmiaru produktu jeśli nie pozwalają na to warunki techniczne i konstrukcyjne produktu oraz zmianę ceny produktu niestandardowego jeśli z jego wykonaniem będą łączyły się dodatkowe koszty.
4. Do zawarcia umowy kupna/sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedającym a Kupującym dochodzi w momencie poprawnego zakończenia procesu zakupowego na stronie loveandhate.pl
5. Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Kupującemu towaru fabrycznie nowego, wolnego od wad technicznych i prawnych oraz wprowadzonego leganie do obrotu. Obowiązki Konsumenta kończą się w momencie odbioru towaru oraz uiszczenia całości ceny, zgodnie z niniejszym Regulaminem, z zastrzeżeniem obowiązków obciążających Konsumenta w przypadku reklamacji lub odstąpienia od umowy.
6. W przypadku niedostępności zamówionego produktu Sprzedający zobowiązuje się poinformować o tym fakcie Kupującego w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po stronie Kupującego leży obowiązek podjęcia decyzji dotyczącej sposobu realizacji pozostałej części zamówienia – częściowa realizacja, anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy, wydłużenia czasu oczekiwania na zamówienie, zamiana brakującego produktu.
7. Dowodem zakupu towaru jest e-mail potwierdzający zakup produktu na stronie loveandhate.pl, który klient otrzymuje na adres e-mail podany przez Konsumenta podczas składania zamówienia.
8. Zapłaty za zamówienie można dokonać poprzez następujące płatność:

-Visa,

- Visa Electron,

- MasterCard,

- MasterCard Electronic,

- Maestro.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU.

1. Dostawa towaru odbywa się w sposób określony w zamówieniu. Przesyłki dostarczane są przez firma kurierską wybraną przez Sprzedającego. Przesyłka zostaje wysłana nie później niż 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego lub w przypadku wybrania opcji płatniczej „za pobraniem” po zakończeniu procesu przygotowania towaru.
2. Koszt przesyłki zagranicznej ustalany jest indywidualnie poprzez system sklepowy zamieszczony na stronie loveandhate.pl

• 3  Reklamacje

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność, jeżeli sprzedana rzecz ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Sprzedający zostaje zwolniony z odpowiedzialności tytułem rękojmi, jeśli konsument wiedział o wadzie produktu w chwili zawarcia umowy.
3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Konsument może złożyć konkretne oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedający niezwłocznie wymieni wadliwy produkt lub usunie wadę. 
4. Jeśli sprzedany produkt ma wadę, Konsument ma prawo żądać wymiany rzeczy na wolną od wad.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy jeśli wada jest nieistotna. Jeśli tylko część produktów za zamówienia posiada wady Konsument ma prawo odstąpienia od umowy jedynie w przypadku rzeczy wadliwych.
6. Konsument zgłaszający reklamację, powinien przesłać na adres e-mail: sklep@loveandhate.pl oświadczenie reklamacyjne, dowód zakupu produktu oraz dane do przelewu, a następnie przesłać zakupiony towar paczką wraz z dopiskiem REKLAMACJA na adres: Fundacja Out Of The Box, ul. Tomasza Konarzewskiego 2/2, Łódź 94-134
7. Oświadczenie reklamacyjne powinno zawierać: Nazwę produktu wraz z krótkim opisem, numer zamówienia, dane reklamującego (imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy, e-mail) wraz z szczegółowym opisem wad fizycznych reklamowanego towaru.
8.  Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu konsumentowi kosztów związanych ze zwrotem wadliwego towaru, niezwłocznie po rozpatrzeniu i uwzględnieniu roszczeń Konsumenta.
9. Jeżeli nie będzie możliwości naprawy lub wymiany zakupionego towaru na nowy, Sprzedający poinformuje Konsumenta o możliwości wymiany towaru na inny.
10. Po otrzymaniu przesyłki, Konsument jest zobowiązany do sprawdzenia jej w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasu transportu, sporządzić protokół podpisany przez Konsumenta oraz doręczyciela. 
11. Reklamacje są rozpatrywane w trakcie 14 dni roboczych od momentu dostarczenia produktu pod wskazany przez Sprzedającego adres. 
12. O wynikach reklamacji Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedającego drogą mailową.
13. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, a Konsument nie skorzysta z możliwości zamiany produktu na nowy lub na inny produkt, otrzyma on zwrot wartości zamówienia na konto bankowe w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

• 4 Zwrot i wymiana

1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia wydania produktu bez podania przyczyny. 
2. Kupujący zwracając towar jest zobowiązany przesłać sprzedającemu jednoznacznie brzmiące oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające: informację o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, imię , nazwisko oraz adres Konsumenta na adres e-mail: sklep@loveandhate.pl oraz odesłać towar przesyłką z dopiskiem ZWROT na adres: Fundacja Out Of The Box, ul. Tomasza Konarzewskiego 2/2, Łódź 94-134. Towar odesłany przez konsumenta powinien być nieuszkodzony, wraz z metkami. W przypadku posiadania naklejek higienicznych powinny być one nienaruszone. Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 
3. W przypadku odstąpienia umowy na zasadach zawartych w §4 punkt 1 Regulaminu, Sprzedający jak i Kupujący są zobowiązaniu do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy.
4. Koszty zwrotu produktu leżą po stronie Konsumenta.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie płatności nie później niż 14 dni roboczych od momentu otrzymaniu zwrotu towaru. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Konsument za zgodą Sprzedającego może w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu wymienić go na inny. W takim przypadku Kupujący powinien skontaktować się z Sprzedającym za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@loveandhate.pl
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

1. Świadczenia produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu potrzeb zindywidualizowanych
2. Zamówienia produktów niestandardowych na specjalne życzenie klienta indywidualnego (zmiany techniczne, niestandardowy rozmiar)
3. Zniszczenia, uszkodzenia produktu, lub jeśli nosi on wyraźne ślady użytkowania przez Konsumenta mimo, nie zarwania plomb sznurkowych, metek oraz naklejek higienicznych.

• 5 Ochrona danych osobowych

1. Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia realizację złożonego zamówienia. Dokonując zakupu Kupujący wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez Sprzedającego danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez Sprzedającego zamówienia.
2. Administratorem danych osobowych jest Mediaway Maciej Pluciński, Konarzewskiego 2 lok. 2, 94-134 Łódź
3. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych.
4. Kupujący ma prawo swobodnego dostępu do swoich danych osobowych, poprawiania ich, a także żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić w formie pisemnej do Sprzedającego na adres poczty e-mail: sklep@loveandhate.pl
5. Kupujący może, ale nie musi wyrazić zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem korespondencji e-mailowej.

• 6 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie sprawy sporne pomiędzy Konsumentem a Sprzedającym w pierwszej kolejności rozpatrywane są w sposób polubowny na podstawie art. 1831 i n. Kodeksu Postępowania Cywilnego.
2. Prawem właściwym dla oceny stosunku prawnego ukształtowanego w oparciu o niniejszy Regulamin jest prawo polskie.
3. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.